No sin mi tostadora

Las compañías de telefonía tienen mala fama. A veces pensamos que más competencia supondrá una mejora en los servicios, pero no, las nuevas tienen los mismos vicios que las antiguas. Mejor dicho, siguen tratando al cliente con el mismo desprecio. Da igual que sea una compañía dominante o no, por alguna razón, en el mundo de las telecomunicaciones existe el vicio de despreciar a sus clientes. Es decir, su mala fama como sector la tienen merecida.

Todo esto viene porque mi último problema ha sido con la compañía Simyo, que hace lo mismo que todas las demás. Lo gracioso de Simyo es que además hace un “manifiesto” que es un supuesto compromiso con los clientes. Parecía que además de tarifas muy competitivas, Simyo ponía al cliente por delante al estilo de los viejos tenderos: “El cliente siempre tiene la razón”.

¿Por fin alguien que me comprende? No. Lamento ser tan claro.

Dicen en ese compromiso que no nos van a hacer perder el tiempo, bueno, pues para desmentir esto es aconsejable que alguien intente llamar al servicio de atención al cliente. Desvelaré el compromiso: te pasan con un contestador automático y es posible que el buzón esté lleno. Si tienes suerte y dejas los datos de contacto, es posible que Simyo nunca te devuelva la llamada y entonces te habrá pasado como a mi.

Si tienes la suerte de que te conteste un operador -tendrás que ser muy insistente- te engaña directamente: “La entrega de su equipo será para el día tal”. Evidentemente el día tal el equipo no está entregado.

La aparente transparencia de Simyo se convierte en la misma opacidad que caracteriza al sector. Mientras, con mi número portado, tengo que usar otro número y otra tarifa. Cada día de espera es más gasto y con mi oficio las llamadas no se pueden dejar para el día que a estos señores se les ocurra entregar el telefonito.

Conclusión: He portado el número, he perdido antigüedad, puntos, una buena tarifa… en otra compañía y la nueva me sigue tratando con la punta del pie, que es lo que más me duele. Afortunadamente no soy el único y ya se sabe que mal de muchos consuelo de tontos. Eduardo Collado ha tenido también problemas, los suyos con facturación y GPRS, pero la conclusión sobre la calidad del servicio de atención al cliente es la misma.

Así que todo sigue igual. A mi amiga Telefónica y Amena (ahora Orange) sumo ahora a mi nueva amiga Simyo, pero como estoy tan cansado de las anteriores, creo que nuestra relación va a ser cortita y no le voy a consentir ni una.

¿A que acojona? Pues eso mismo. Hoy, después de más de una semana de dolores en el oído, he decidido ir al médico. Bueno, estoy hecho un shaval, tensión perfecta, no tengo fiebre y sé seguir con la vista el dedo índice de un médico.

Hasta aquí todo normal, lo chungo viene cuando se ha puesto a mirarme en el oído con un aparato. Primero en el derecho y después en el izquierdo, que es el que tengo malo. Entonces ha sido cuando ha dicho: “Puf”. Yo me he quedado acojonao. Que un médico te diga “puf” cuando te está mirando es para eso y más. Pues así mismo, menos mal que yo de aprensivo lo justo y ya iba preparado para lo peor. Puf es mucho mejor que: “Te vamos a tener que amputar el oído”, que es lo que yo me esperaba.

Se ha puesto a recetarme como un loco, lo malo es que los genéricos le han jodido la vida a él y a mi. Así que me ha recetado un medicamento que es “noramidopirinometansulfonato de magnesio” y yo: “¿Nanomirodequé?”. Él me ha gritado creyéndome ya sordo del to, pero es que aunque tuviese un oído finísimo soy incapaz de comprender eso. Pues sí, el noratimosi..ese cada ocho horas, y además cefuroxima también cada ocho horas. Cada vez que me recetan genéricos a mi se me quitan las ganas de ponerme malo.

El diagnóstico me lo ha completado la farmacéutica: “13 euros con veinte, que vas bien servido”. Joder ¿es que en este país no hay nadie que tenga un poco de compasión con un pobre enfermo de otitis?

La era dígital renueva los colmos. Si antes el colmo de los colmos era perder un imperdible, digo yo que ahora el colmo de los colmos será olvidar un lápiz de memoria.

Hoy todos se empeñan en descubrir quién ganó el debate por medio de encuestas. Casi todas las que he consultado dan como vencedor a Zapatero, incluida la de El Mundo (aquí). También daba como ganador la de Antena 3. Es posible que algunas encuestas traten de negarle ese punto de tensión que reclamaba hace unos días ZP. En política todo es posible.

Pensando en las causas, es posible que Rajoy haya perdido porque se pasó de rosca, por su vehemencia, por levantar el dedo acusador y no bajarlo durante todo el rato. Puede ser que haya perdido el debate al estilo Ségolène Royal. Ella perdió por gritar y puede que a Rajoy le haya pasado tres cuartos de lo mismo.

Estos tipos, el Rajoy y el Zapatero, no se merecen cobrar un sueldo por decir siempre lo mismo. Eso es más propio de los que meten en la casa esa del Gran Hermano y toda la vida se han dedicado a vivir de la misma historia. No son los chicos de Guadalix un ejemplo a seguir para un tipo que es presidente del Gobierno ni para otro que pretende serlo. Termina el primer debate y ando abochornado por nuestra clase política. Esperaba más y me ha sorprendido que al final ninguno me haya sorprendido.

Si fuese amigo de cualquiera de los dos estaría decepcionado. Son incapaces de seguir una conversación o de contestar una pregunta. No, ellos van a lo suyo y a soltar su temita que se lo traen preparado de casa. Al final parecía uno de aquellos diálogos de besugos:

- Buenos días

- Buenas tardes

- ¿Qué se cuenta?

- La leche ha subido

- ¿Se acuerda de cuando hizo la mili?

- En Algeciras

- Pues mi gato era de angora

- Angora no me acuerdo, pero era de lejos

- ¡Ah! ¿Por qué no lo ha dicho antes? Yo pensaba que eran de vista cansada.

- Sí, la pobre no ha podido dormir en toda la noche.

En fin, menudo plomo, no han aportado nada, ni una idea, ni una solución. El primer debate ha sido la cumbre del reproche y lo que está en juego es el bienestar de los españoles. No nos merecemos a estos dos que han convertido tres horas de televisión en un espectáculo de “mala leche y malos modos”, dice Anna Jordá y yo firmo lo que ella diga.

A mi que estos dos sean más o menos elocuentes, ingeniosos -que no lo han sido-,… me da exactamente igual. Yo quiero saber qué va a pasar mañana porque lo que pasó, lo que no pasó y lo que debía haber pasado ya lo sé.

En fin, que he hecho bien en estar de cañas y pasando de estos dos. He llegado al final, lo suficiente. Pero ya que cobran un sueldo que por lo menos entretengan.

De todos es conocido que soy un gran admirador de Jordi Savall. Recientemente el músico de Figueras me ha visitado en dos ocasiones. La primera, con motivo del regalo de Reyes que me ha hecho Lidia -un DVD de Todas las Mañanas del Mundo- y la segunda con la entrevista que pudimos escuchar en la SER esta misma semana.

Del primero de los debates televisados entre PP y PSOE la conclusión no puede ser otra: Pizarro no estuvo a la altura de Solbes. La cara desencajada de Pizarro dio buena cuenta de ello. Un debate entre Solbes y Rato habría sido otra cosa.

La fotografía que acompaña este post me ha llegado vía Torcuato Fandila (a quien le debo un post desde hace tiempo), su autor es el fotógrafo local Chavarino y está datada a principios del siglo XX. En esta fotografía se puede ver a dos miembros de la Hermandad (o Sociedad) de Amigos del Porrón. Sobre al superficie del porrón o botijo se puede leer la inscripción.

La Sociedad de Amigos del Porrón era una tertulia accitana. Eran tiempos en los que a las personas les gustaba sentarse, debatir, compartir e intercambiar ideas, conocimientos o visiones del mundo. Aquella tertulia, según cuenta Torcuato Fandila, no tenía un número abundante de normas. Sobre todas sus reglas destacaban dos que son las que nos han llegado: el encargado de llenar el botijo cambiaba en cada sesión por rotación y, la segunda y más importante, era la que establecía el tiempo de duración de la tertulia, determinado siempre por la existencia o no de agua en el recipiente, de modo que cuando ésta se agotaba también lo hacía la tertulia.

La ingeniosa clepsidra tertuliana podía tener un efecto interesante en el desarrollo de la tertulia. Si la cosa era amena los asistentes procurarían no beber, pero seguro que la interesante charla resecaría la boca de los tertulianos y estos terminarían dando fin al encuentro por fuerza de la sed. En cambio, si la tertulia se volvía pesada seguro que más de uno intentaría beber de más para dar termino a aquello, pero al ser el búcaro tan grande difícilmente podría un solo miembro condicionar la duración de la cita y sería necesario el concurso de muchos para que finalizase. De este modo cada encuentro tenía siempre una extensión determinada y lo interesante de la conversación haría que tuviese una duración algo más por arriba o menos por abajo, pero siempre tendría un tiempo fijo.

Otra consecuencia de esta tecnología era que nadie podría abusar del turno de palabra, tarde o temprano tendría que hacer uso del porrón y necesitar todo su cuerpo para mover ese gran envase, de modo que necesariamente terminaría cediendo la palabra.

Una tecnología básica que sorprende a principios de la centuria siguiente. Pero seguro que si los tres protagonistas de esta foto levantasen la cabeza, caerían nuevamente muertos de la sorpresa. Con toda seguridad cuando posaban lo hacían pensando en una posteridad limitada al tiempo en el que la emulsión pudiese dar testimonio de su costumbre o hasta que la foto dejase de rodar en alguna lata de fotografías conservada por algún hijo o, como mucho, por un nieto. Tal vez ni pensaron cuando posaron en que su foto trascendería.

Un siglo después su rostro, sus trajes, su costumbres se han digitalizado. Se ha convertido en un archivo que se puede reproducir hasta el infinito. Su pose inmortalizada se ha escapado de aquella lata de carne de membrillo en la que sus protagonistas pensaban guardarla y ha saltado a Internet. Ahora, cien años después, la Sociedad de Amigos del Botijo vuelve y si entonces su ingenioso sistema de medición del tiempo asombró a un puñado de amigos y conocidos, hoy, cuando no conocemos sus nombres, circulan por la red sorprendiendo con sus normas.

Cualquier tiempo pasado fue mejor. Y tanto, tanto. Sobre todo en el mundo de la tecnología. Hace unas décadas un invento tecnológico sólo adelantaba al anterior cuando había dado tiempo a romper los cacharros. Hoy, la ciencia adelanta que es una barbaridad y los inventos sustituyen a los nuevos inventos cuando aún no ha dado tiempo a abrir el precindo con el que vienen de la tienda. Hoy 10.000 españoles se quedarán con el DVD obsoleto de Toshiba. Fíjate, obseleto un DVD que un geek como yo no ha llegado a comprar.

Gana Sony en el mercado del DVD de alta definición y puede presumir de tener el formato “definitivo”. Me parece pretencioso y desafortunado eso de hablar de formato definitivo. Hace unas semanas Apple hizo la arriesgada apuesta de presentar un ordenador, el Macbook Air, sin DVD. ¿Para qué queremos un DVD si tenemos iPods, discos duros virtuales, memoras flash de memoria infinita? Pues es verdad, resulta que no nos sirve para nada.

Pues sí, que no se extrañe nadie. Hace unos años Apple prescindió de aquellas disqueteras que casi servían para definir un ordenador. Hoy tengo amontonados en una estantería un montón de esos discos, normalmente negros. No he terminado de acostumbrarme al CD-Rom, DVD, al DVD de doble capa y creo que todos los que tengo amontonados por aquí y por allá van a ser sustituidos por discos duros multimedia. Tal vez toda mi colección quepa en uno solo o en un par de ellos. Mi estanterías servirán para contener nuevamente libros, estos nunca pasan de moda (de momento).

Al paso que vamos los españoles esto llegará un poquito más tarde, pero es mucho más cómodo descargarse una película de un videoclub virtual que tener que ir a la calle a alquilar y después a devolver -que eso sí que es engorroso-. Un día alquilaremos o compraremos nuestras películas, series o programas de televisión desde iTunes o algo similar y el soporte físico habrá muerto. Tendrán que cambiar unas cuantas mentes o serán atropelladas por los acontecimientos y la batalla por el DVD de alta definición habrá quedado en la historia tan lejana como las Termópilas.